Les 3 rôles de ce département
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Accompagnement terrain et relation client
Suivre et accompagner les clients avec une forte présence terrain (rendez-vous, visites, sensibilisations et formations, audits, etc.).
Accompagner les clients pour qu'ils atteignent leurs objectifs.
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Analyse, audits et développement
Auditer les sites clients existants et proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés.
Développer les sites non-gérés des clients existants via des audits téléphoniques, l’analyse de données et des visites sur site.
Préconiser des solutions techniques et d’optimisation en coordination avec les parties prenantes (clients, commerciaux, direction technique, direction générale).
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Reporting et suivi des contrats
Veiller à la bonne application des contrats et accords commerciaux établis par le siège sur le terrain.
Remonter les informations récoltées du terrain auprès des équipes Grands Comptes et des Opérations.