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Pôle Grands Comptes
Découvrez Hubency avec Vincent
Pôle Grands Comptes
Découvrez Hubency avec Sandra, Responsable Commerciale Grands Comptes
Les 3 rôles de ce département
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Coordination et intégration des nouveaux clients
Piloter l'intégration des nouveaux clients en organisant et animant les réunions de lancement (kick off) avec les équipes internes (Exploitation, Facturation, Déploiement, Développement commercial, Bureau des études et Achats).
Assurer l'alignement des parties prenantes, coordonner les actions à mettre en place et garantir une transition fluide pour optimiser la satisfaction client et la performance opérationnelle.
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Gestion et suivi des contrats
Assurer le bon déroulement des contrats en coordonnant les interactions entre les clients et les équipes internes afin de garantir un service fiable et optimisé. Cela inclut la validation des solutions mises en place, notamment les dispositifs de tri des déchets et les conditions tarifaires, en collaboration avec les experts internes.
Analyser les performances et proposer des ajustements nécessaires en ayant toujours pour objectif la satisfaction client.
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Amélioration continue
Proposer et mettre en œuvre des solutions innovantes adaptées aux besoins des sites clients, telles que de nouveaux dispositifs, des actions de sensibilisation ou des conseils personnalisés.
Assurer un suivi régulier du plan de progrès en collaboration avec les équipes internes, notamment le pôle RSE et le service d'exploitation, pour optimiser les performances et l'impact environnemental.
Suivre l'évolution des contrats en animant des comité de pilotage (COPIL) et en fournissant des rapports analytiques permettant d'évaluer les résultats et d'identifier des axes d'amélioration.
Etre régulièrement sur le terrain auprès des clients Grands Comptes en tant qu'expert pour accompagner les clients.
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Nous recherchons des profils alliant expertise technique et sens commercial dans le domaine de la gestion des déchets. Des professionnels capables d'écouter activement les besoins des clients et de répondre efficacement à leurs demandes avec réactivité et pertinence.
Vincent BERTHELOT
Directeur Commercial France
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En tant que Commercial, vous devrez jongler entre plusieurs rôles, à la fois techniques et administratifs. La proximité avec nos clients, qu'ils soient internes ou externes, est un atout majeur qui favorise des échanges fluide et des relations de confiance. Chez Hubency, la bonne humeur fait partie intégrante du quotidien, tout en veillant à assurer un suivi rigoureux des sujets.
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